เวลา 10.00 น. วันที่ 20 ส.ค.68 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ร่วมกับกรมการค้าภายใน และ บก.ปคบ. กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง เข้าตรวจสอบร้านอาหารชื่อดัง “เจ๊ไฝ” หลังได้รับเรื่องร้องเรียนกรณีเรียกเก็บเงินค่า “ไข่เจียวปู” ไม่ตรงกับราคาที่ระบุในเมนู
การลงพื้นที่ครั้งนี้ นำโดย นายอนุพงษ์ เจริญเวช ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 ตามการมอบหมายของ นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค โดย สคบ. มุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบสิทธิของผู้บริโภค ส่วนกรมการค้าภายในเน้นการตรวจสอบการปิดป้ายแสดงราคาสินค้าและบริการ
จากการตรวจสอบพบว่า ร้านเจ๊ไฝได้ทำเมนูพิเศษ “ไข่เจียวปู” ในราคา 4,000 บาท ให้กับลูกค้าประจำ 3 ราย ซึ่งเป็นราคาที่ไม่แสดงอยู่ในเมนู อย่างไรก็ตาม หลังจากที่มีข่าวเผยแพร่ออกไป ลูกค้าได้กลับมาเจรจากับทางร้าน ซึ่งทางร้านได้แสดงเจตนาจะคืนเงินให้ แต่ลูกค้าปฏิเสธที่จะรับเงินจำนวนดังกล่าว
ในส่วนของการดำเนินการตามกฎหมาย กรมการค้าภายในได้เปรียบเทียบปรับร้านเจ๊ไฝ ฐาน “ขายสินค้าโดยไม่แสดงราคา” ซึ่งเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542
ทั้งนี้ สคบ. ชี้แจงว่ายังไม่ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้เสียหายโดยตรง แต่ได้รับแจ้งจากเพื่อนของบุคคลในข่าวว่าไม่ติดใจเรื่องค่าเสียหาย แต่ต้องการให้ดำเนินการตามกฎหมายที่ร้านได้กระทำผิด
สคบ. ย้ำว่าผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด ทุกจังหวัด หรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใกล้บ้าน รวมถึงเมืองพัทยาและสำนักงานเขตทุกแห่งในกรุงเทพมหานคร ตามนโยบายการกระจายอำนาจของ สคบ.
