กลายเป็นประเด็นร้อนเมื่อสำนักข่าว “กล้าลุย” ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชนจำนวนมากว่าถูกหลอกซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ชื่อดัง (TikTok)
ล่าสุด นายวิชัย วงศ์สินสังวร หรือ ”เอี่ยม บางแค“ผอ.อาวุโส“ข่าวกล้าลุย“ ตัวแทนผู้เสียหาย ได้ทำการทดสอบสั่งซื้อสินค้าด้วยตนเองเพื่อพิสูจน์ความจริง หลังพบพฤติกรรมเข้าข่ายมิจฉาชีพในคราบแม่ค้าออนไลน์
เปิดกลโกงสินค้า “เน่า” แต่ยอดเงิน “หาย” ลุงเอี่ยมเปิดเผยว่า ได้ทำการทดสอบสั่งซื้อ โซฟาเก้าอี้นั่งในราคา 5,500 บาท หลังจากได้รับการร้องเรียนว่าร้านค้าใน TikTok มักใช้รูปโฆษณาที่ดูดีเกินจริง แต่เมื่อสินค้าส่งถึงมือกลับพบว่า
– สินค้าไม่ตรงปก คุณภาพต่ำกว่าที่โฆษณาไว้อย่างมาก
– เงื่อนไขซ่อนเร้น บังคับให้โอนเงินก่อนล่วงหน้า โดยอ้างว่าหากไม่พอใจยินดีคืนเงินทันที
แฉพฤติกรรม “ปัดความรับผิดชอบ” โยนกันไปมา
ความช้ำใจไม่ได้หยุดอยู่ที่สินค้าห่วย แต่คือขั้นตอนการขอเงินคืน ลุงเอี่ยมเล่าว่าในวันที่สินค้ามาส่ง ตนได้ให้คนส่งของเป็นผู้แกะกล่องตรวจสอบต่อหน้า เมื่อเห็นว่าสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง จึงทำการกดคืนสินค้าและคืนเงินในระบบทันที โดยที่สินค้ายังอยู่ในสภาพเดิมทุกประการ
แต่ปรากฏว่าเมื่อเวลาผ่านไป กลับได้รับคำตอบที่น่าเจ็บใจ
1.TikTok อ้างว่า สินค้าที่ส่งคืนมา “ไม่ครบถ้วน” ทั้งที่คนส่งของเป็นคนยืนยันและนำกลับไปเอง
2.การโยนความผิด เมื่อทวงถามไปยัง TikTok ก็บอกให้ไปคุยกับ “ผู้ขาย” พอคุยกับผู้ขายก็บอกให้ไปตามที่ “TikTok” จนกลายเป็นงูกินหาง ผู้บริโภคเคว้งไร้ที่พึ่ง
“เหมือนโดนหลอกซ้ำซ้อน เอาของคืนไปแล้วแต่เงินก็ไม่คืน พฤติกรรมแบบนี้ไม่ต่างจากมิจฉาชีพที่แฝงตัวมาในคราบการค้าออนไลน์” ลุงเอี่ยมระบุ
ข้อควรระวังและคำเตือนถึงประชาชน ลุงเอี่ยม และสำนักข่าวกล้าลุย ขอส่งต่อคำเตือนถึงพี่น้องประชาชนที่ชอบช้อปปิ้งออนไลน์ ดังนี้
– อย่าโอนก่อน หากร้านค้าไหนบังคับให้โอนเงินก่อนโดยไม่มีระบบคุ้มครองที่เชื่อถือได้ หรือมีพฤติกรรมโฆษณาชวนเชื่อเกินจริง “อย่าไปซื้อ”
– ถ่ายวิดีโอทุกครั้ง เมื่อรับสินค้าและแกะกล่อง ต้องมีหลักฐานชัดเจน
– ระวังโฆษณาชวนเชื่อ อย่าหลงเชื่อคำว่า “คืนเงินทันที” เพราะในทางปฏิบัติอาจถูกบ่ายเบี่ยงและโยนความรับผิดชอบเหมือนกรณีที่เกิดขึ้น
ฝากสื่อและประชาชนช่วยกันกระจายข่าวนี้ออกไป เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของบริษัทหรือผู้ขายที่ขาดจริยธรรมเหล่านี้ จนกว่าทางแพลตฟอร์มจะมีการติดต่อรับผิดชอบเยียวยาผู้เสียหายอย่างเป็นรูปธรรม
