เมืองพัทยาจึงได้จัดตั้ง “ศูนย์บริการข้อมูลข่าวสารทางโทรศัพท์ Pattaya Contact Center 1337” เพื่อให้บริการประชาชนและนักท่องเที่ยวในการสอบถามข้อมูล รวมถึงรับเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์ตลอด 24 ชั่วโมง ในปีงบประมาณ 2567 ที่ผ่านมา มีประชาชนโทรเข้ามารับบริการรวมทั้งสิ้น 257,869 สาย สะท้อนถึงความเชื่อมั่นในการให้บริการของเมืองพัทยา นอกจากนี้ยังได้จัดตั้ง หน่วยเคลื่อนที่เร็ว (Quick Response Unit) เพื่อดำเนินการเชิงรุก เข้าถึงพื้นที่และกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทันท่วงที พร้อมประสานการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้เมืองพัทยายังได้พัฒนาระบบบริการผ่าน Application Line @pattayaconnect เพื่อรองรับบริการภาครัฐในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Service) สร้างความสะดวกและรวดเร็วในการสื่อสารระหว่างภาครัฐกับประชาชนและนักท่องเที่ยว โดยมีบริการหลัก 6 เมนู ได้แก่
1. ข่าวน่ารู้ – ข้อมูลข่าวสารเมืองพัทยา ข่าวด่วน ข่าวทั่วไป บทความ และพยากรณ์อากาศจากกรมอุตุนิยมวิทยา
2. บริการประชาชน – จองคิวโรงพยาบาล ชำระภาษีออนไลน์ และเชื่อมโยงบริการภาครัฐต่าง ๆ
3. Pattaya Contact Center 1337 ช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียนออนไลน์และสายด่วนฉุกเฉิน 4.เที่ยวพัทยา ข้อมูลกิจกรรมท่องเที่ยว แนะนำสถานที่ใหม่ ๆ และข่าวสารด้านการท่องเที่ยว 5.การจราจรและการก่อสร้างรายงานความคืบหน้าการก่อสร้าง ขุดเจาะ และสภาพจราจรแบบเรียลไทม์ โดยเชื่อมโยงกับ “มูลนิธิศูนย์ข้อมูลจราจรอัจฉริยะไทย (ITIC)” และ6.นโยบายเมืองพัทยาสู่สมาร์ทซิตี้ – แสดงข้อมูลการดำเนินนโยบายเพื่อขับเคลื่อนพัทยาสู่เมืองอัจฉริยะ
นายปรเมศวร์ย้ำว่า เมืองพัทยาจะเดินหน้าพัฒนาระบบบริการภาครัฐให้มีความทันสมัย โปร่งใส และตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนอย่างแท้จริง เพื่อร่วมกันสร้าง “พัทยาน่าอยู่ เมืองคุณภาพ เมืองแห่งอนาคต” ภายใต้แนวคิด BETTER PATTAYA – เคียงข้างทุกย่างก้าว แก้ไขปัญหาเรื่องราวร้องทุกข์เมืองพัทยา โชว์ศักยภาพ ศูนย์ 1337 รับเรื่องกว่า 2.5 แสนสาย เดินหน้าพัฒนา “BETTER PATTAYA” เมืองแห่งโอกาสและความเป็นอยู่ที่ดีกว่า ตอกย้ำบริการเพื่อประชาชน 24 ชม.
ที่ ศาลาว่าการเมืองพัทยา นายปรเมศวร์ งามพิเชษฐ์ นายกเมืองพัทยา นำทีมผู้บริหารเมืองพัทยาโชว์ศักยภาพการดำเนินงาน “ศูนย์บริการข้อมูลข่าวสารทางโทรศัพท์ Pattaya Contact Center 1337” ภายใต้นโยบาย “BETTER PATTAYA เมืองแห่งโอกาสและความเป็นอยู่ที่ดีกว่า” พร้อมเดินหน้าแก้ไขปัญหาและอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนและนักท่องเที่ยวอย่างทั่วถึง โดยมี นายพัชรพัชร์ ศรีธัญญนนท์ นายอำเภอบางละมุง, พ.ต.ท.สิริวัฒน์ คัชมาตย์ รอง ผกก.ป.สภ.เมืองพัทยา, พ.ต.ท.ต่อลาภ ตินะมาตร สารวัตรใหญ่ตำรวจท่องเที่ยวพัทยา, นายธเนศ ศุภรสหัสรังสี นายกสมาคมสมาพันธ์ท่องเที่ยวชลบุรี, น.ส.ชุติมา จิระมงคล นายกสมาคมนักธุรกิจและการท่องเที่ยวพัทยา-ชลบุรี, นายแพทย์วิชัย ธนาโสภณ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลพัทยาปัทมคุณ หัวหน้าส่วนราชการ หน่วยงานภาครัฐ-เอกชน ผู้นำชุมชน และประชาชน เข้าร่วม
นายปรเมศวร์ งามพิเชษฐ์ นายกเมืองพัทยา เปิดเผยว่า เมืองพัทยามีเป้าหมายสำคัญในการขับเคลื่อนการพัฒนาให้เป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวระดับภูมิภาค ด้วยการบริหารจัดการเมืองอย่างครอบคลุมทั้งด้านความมั่นคง เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ตลอดจนส่งเสริมการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนให้ดีขึ้น ซึ่งการขยายตัวทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดปัญหาหลากหลายตามมา เช่น ด้านสาธารณูปโภค โครงสร้างพื้นฐาน และความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน
