วันที่ 15 ม.ค.69 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดปฏิบัติการเชิงรุก ลงพื้นที่ตรวจสอบห้างทองชื่อดังในจังหวัดสุพรรณบุรี หลังผู้บริโภคร้องเรียนผ่านสื่อออนไลน์ว่าซื้อทองคำมาแล้วพบว่าเปอร์เซ็นต์ความบริสุทธิ์ไม่ตรงตามที่โฆษณา เบื้องต้นพบผิดกฎหมายฉลาก เตรียมขยายผลตรวจสอบเข้มเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
สั่งการด่วนลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง
จากกระแสข่าวในโลกออนไลน์กรณีผู้บริโภครายหนึ่งร้องเรียนว่าได้ซื้อทองจากห้างจำหน่ายทองคำรูปพรรณแห่งหนึ่งในจังหวัดสุพรรณบุรี แต่เมื่อนำไปตรวจสอบกลับพบว่ามีค่าความบริสุทธิ์ต่ำกว่าที่ทางร้านระบุ
เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2569 นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้สั่งการด่วนให้กองคุ้มครองผู้บริโภค 1 และ 2, ศูนย์ปฏิบัติการพิเศษ และกองพัฒนาศักยภาพผู้บริโภคและสื่อสารองค์กร ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อสร้างความเป็นธรรมและเรียกคืนความเชื่อมั่นให้กับประชาชนโดยทันที
พบพิรุธ “เปอร์เซ็นต์ทองไม่ถึง” ตามที่แจ้ง
ในเวลา 14.30 น. ของวันเดียวกัน นายเลิศศักดิ์ รักธรรม ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 3 ปฏิบัติหน้าที่ผู้อำนวยการศูนย์ปฏิบัติการพิเศษ พร้อมคณะเจ้าหน้าที่ ได้เข้าตรวจสอบห้างจำหน่ายทองดังกล่าวในพื้นที่ ตำบลท่าระหัด อำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี
จากการสอบถาม นายแมน (นามสมมติ) เจ้าของร้าน ให้ข้อมูลว่าทางร้านจำหน่ายทองทั้งหน้าร้านและออนไลน์ผ่าน Facebook และ TikTok โดยในส่วนของเครื่องประดับทองที่ระบุว่าเป็นทอง 90% นั้น เจ้าของร้านยอมรับว่า “เปอร์เซ็นต์ความบริสุทธิ์อาจไม่ถึงตามที่แจ้ง” เนื่องจากขั้นตอนการผลิต ซึ่งจุดนี้เป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้เกิดการร้องเรียน
อายัดของกลาง-ลงโทษหนักกรณีฉลาก
จากการตรวจสอบเบื้องต้น เจ้าหน้าที่พบว่าร้านดังกล่าว “ไม่มีการจัดทำฉลากทองรูปพรรณให้ถูกต้องตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยฉลาก” จึงได้ดำเนินการอายัดสินค้าประกอบด้วย:
1. สร้อยคอ
2. สร้อยข้อมือ
3. แหวน
รวม 3 รายการ เพื่อนำไปตรวจสอบเชิงลึกและดำเนินคดีตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด
นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เน้นย้ำว่า ผู้ประกอบธุรกิจที่จำหน่ายสินค้าควบคุมฉลากโดยไม่แสดงฉลาก หรือแสดงไม่ถูกต้อง มีโทษดังนี้:
• ผู้จำหน่าย: จำคุกไม่เกิน 6 เดือน หรือปรับไม่เกิน 100,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
• ผู้ผลิต/ผู้นำเข้า: จำคุกไม่เกิน 1 ปี หรือปรับไม่เกิน 200,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
“หากพบการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค สคบ. จะดำเนินการทันที ไม่มีละเว้น เพื่อรักษามาตรฐานทางการค้าและคุ้มครองประชาชน” เลขาธิการ สคบ. กล่าวทิ้งท้าย
คำแนะนำสำหรับผู้บริโภค
ก่อนตัดสินใจซื้อทองรูปพรรณ ควรตรวจสอบข้อมูลให้ชัดเจน ดังนี้:
• ราคาขายและป้ายแสดงประเภทสินค้า
• ค่าความบริสุทธิ์ของทอง (เปอร์เซ็นต์ทอง)
• ชื่อและสถานที่ตั้งของผู้ประกอบการ
• น้ำหนักของทองรูปพรรณ
หากผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถร้องเรียนได้ที่:
• สายด่วน สคบ. 1166
• แอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือเว็บไซต์ www.ocpb.co.th
• ศูนย์ราชการฯ อาคารรัฐประศาสนภักดี หรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ทั่วประเทศ
